Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos desde la web

Cuando visitas trazea.es o nos envías un formulario de contacto podemos tratar:

• Datos de identidad: nombre, apellidos
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, zona horaria
• Datos de uso: información sobre cómo usas la web
• Datos comerciales: información que proporcionas en el formulario de contacto o solicitud de demo

3. Datos recogidos por la aplicación móvil

La app Trazea para iOS y Android está diseñada para funcionar con los mínimos datos personales posibles. A continuación se detalla qué recogemos y con qué finalidad, conforme a las secciones de App Privacy de Apple y a la Data Safety de Google Play.

Consulta también la ficha de privacidad de la app en App Store y el informe de seguridad de datos en Google Play. (El enlace de Google Play se activará cuando la app esté publicada.)

4. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

5. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en:

• Ejecución del contrato: cuando utilizas el servicio.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing (puedes retirarlo en cualquier momento).
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad.
• Obligación legal: para cumplir con requisitos legales.

6. Encargados del tratamiento (subencargados)

Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Todos ellos están seleccionados atendiendo a garantías adecuadas en materia de protección de datos (art. 28 RGPD).

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes plazos, salvo obligación legal que exija un período diferente:

8. Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en cualquier momento a través de dos vías:

• Desde la app: Perfil → "Eliminar cuenta", con efecto inmediato.
• Enviando un email a hola@trazea.es desde la dirección registrada. Respuesta en un plazo máximo de 30 días naturales.

Puedes consultar los detalles completos, incluyendo qué datos se borran y cuáles se conservan por obligación legal, en la página Eliminar cuenta.

9. Tus derechos (RGPD)

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) tienes derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@trazea.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

10. Menores

Trazea es un servicio profesional dirigido a negocios de hostelería y a sus equipos. Está destinado exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si detectamos que se han registrado datos de un menor, procederemos a eliminarlos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos, por favor contáctanos en hola@trazea.es.

11. Transferencias internacionales

La mayoría de los datos personales se procesan en servidores situados dentro de la Unión Europea (Supabase, Google Cloud Vision región UE, api.trazea.es).

En algunos casos concretos puede producirse una transferencia internacional de datos a los Estados Unidos:

• OpenAI (procesamiento del texto OCR para estructurar los campos de las etiquetas).
• Google Analytics 4 (solo si das consentimiento en el banner de cookies).
• Formspree (al enviar el formulario de contacto o descargar un recurso).
• Apple y Google en el proceso de descarga / instalación de la app en App Store y Google Play.

Estas transferencias se amparan en:

• La decisión de adecuación del EU-US Data Privacy Framework (10 de julio de 2023), al estar Google, OpenAI, Apple y Formspree certificados.
• Las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914) como garantía adicional.

Puedes consultar los certificados en dataprivacyframework.gov.

12. Cookies

Nuestra web utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. La app móvil no utiliza cookies de navegador.

Para más información consulta nuestra Política de Cookies.

13. Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo de las imágenes subidas a la nube, acceso restringido por roles y registro de operaciones.

Supabase cifra la base de datos y el almacenamiento con AES-256 en reposo. Las comunicaciones entre la app, la web y nuestra API usan TLS 1.3.

Aun así, ninguna transmisión por Internet es 100 % segura. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a nuestros servicios.