Términos de Servicio
Última actualización: 30 de abril de 2026
Estos Términos de Servicio rigen el uso de la plataforma Trazea y los servicios relacionados. Al utilizar nuestro servicio, aceptas estos términos en su totalidad.
1. Definiciones
"Servicio" se refiere a la plataforma Trazea, incluyendo la aplicación web y móvil, y todas las funcionalidades relacionadas con la trazabilidad alimentaria.
"Usuario" se refiere a cualquier persona o entidad que accede o utiliza el Servicio.
"Contenido" se refiere a todos los datos, información, imágenes y otros materiales que el Usuario carga o genera en el Servicio.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el Servicio, confirmas que:
- Tienes al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción
- Tienes autoridad para aceptar estos términos en nombre de tu negocio
- No estás prohibido de usar el Servicio bajo las leyes aplicables
3. Descripción del Servicio
Trazea proporciona una plataforma SaaS para la gestión automatizada de trazabilidad alimentaria, incluyendo:
✓ Reconocimiento OCR
Extracción automática de datos de etiquetas alimentarias mediante tecnología de reconocimiento óptico de caracteres.
✓ Generación de fichas
Creación automatizada de documentos de trazabilidad conforme a la normativa española.
✓ Almacenamiento en la nube
Acceso seguro a tu historial de elaboraciones desde cualquier dispositivo.
4. Registro y Cuenta de Usuario
Para utilizar el Servicio debes tener al menos 18 años y crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y veraz. El uso del Servicio con datos falsos o de terceros sin autorización está expresamente prohibido. Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
- Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
- Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
- Mantener tu información de contacto actualizada
5. Precios y Condiciones de Pago
Fase beta — Acceso gratuito
Durante la fase beta actual, el Servicio es completamente gratuito para todos los usuarios. No se requiere tarjeta de crédito ni ningún compromiso económico.
- • Acceso completo a todas las funcionalidades disponibles
- • Sin límite de tiempo mientras dure la fase beta
- • Te avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de introducir cualquier precio o cambiar las condiciones
Cuando se lancen planes de pago, los precios y condiciones se publicarán en nuestra página de precios y se actualizarán estos Términos con un aviso previo.
6. Pagos y Facturación
Durante la fase beta actual, el Servicio es completamente gratuito. No existe ninguna obligación de pago mientras no se anuncien planes de pago con el aviso previo establecido en el apartado 5.
Cuando se habiliten planes de pago, serán de aplicación las siguientes condiciones:
- Los cargos se realizan de forma automática al inicio de cada periodo de facturación
- Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable
- Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios con un aviso previo de 30 días
7. Terminación del Contrato
Por parte del usuario
Puedes darte de baja y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → "Eliminar cuenta" en la app, o escribiendo a hola@trazea.es. La baja tendrá efecto inmediato y los datos se eliminarán conforme a la Política de Privacidad.
Por parte de Trazea
Trazea puede suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento grave de estos Términos, actividad fraudulenta, o por razones técnicas u operativas de fuerza mayor, notificándolo por email con la antelación razonable posible salvo que la suspensión inmediata sea necesaria para proteger el Servicio o a otros usuarios.
Nota sobre la fase beta: Durante la fase beta el Servicio puede ser modificado, interrumpido o discontinuado en cualquier momento. En ese caso, se notificará a los usuarios con la máxima antelación posible y se facilitará el acceso a sus datos para exportarlos.
8. Propiedad Intelectual
Nuestros derechos: Trazea y todo su contenido (incluyendo diseño, código, texto, gráficos, logos) son propiedad de Trazea y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Tus derechos: Mantienes todos los derechos sobre el Contenido que subas o generes en el Servicio. Nos concedes una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar ese Contenido únicamente para proporcionar el Servicio.
9. Uso Aceptable
Te comprometes a NO:
10. Limitación de Responsabilidad
Proporcionamos el Servicio "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que:
- El Servicio esté libre de errores o interrupciones
- El OCR sea 100% preciso en todos los casos
- El Servicio cumpla con todos tus requisitos específicos
Trazea como herramienta de apoyo — no como sustituto legal
Trazea es una herramienta de apoyo a la trazabilidad alimentaria. Su uso no exime ni sustituye las obligaciones legales del operador alimentario frente a las autoridades sanitarias (Sanidad, OSE, inspecciones). El operador alimentario sigue siendo el único responsable de su sistema APPCC, de la veracidad de los datos introducidos, y de la correcta implementación de los procedimientos de trazabilidad exigidos por el Reglamento (CE) 852/2004 y la normativa española de aplicación.
Trazea no asume responsabilidad por sanciones, alertas sanitarias o incidentes derivados de datos incorrectos o incompletos introducidos por el usuario.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos o del Servicio:
- Si el usuario actúa como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme al art. 52 LEC y normativa de protección del consumidor.
- Si el usuario actúa como empresa o profesional, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de España, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Modificaciones del Servicio y de los Términos
Trazea puede modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, especialmente durante la fase beta, con el objetivo de mejorarlo. Se notificarán cambios relevantes a los usuarios por email o mediante aviso en el Servicio.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Te notificaremos de cambios significativos con un mínimo de 30 días de antelación por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos constituye su aceptación.
13. Resolución Extrajudicial de Litigios
Si eres consumidor en la Unión Europea y tienes una reclamación que no hemos podido resolver de manera satisfactoria directamente, tienes derecho a acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) habilitada por la Comisión Europea:
Esta plataforma permite resolver litigios de consumo derivados de contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea de forma extrajudicial.
Para cualquier reclamación previa, contacta con nosotros en hola@trazea.es e intentaremos resolverla en el menor plazo posible.
¿Dudas sobre los términos?
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, estaremos encantados de ayudarte.
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